sorun:

Uluslararası araba yıkama derneğine göre amerikalılar, araçlarını kuzey amerika'da 100.000'den fazla araba yıkamada temizlemek için yılda 24 milyar dolardan fazla harcıyor. yine de, araba yıkama işindeki rekabet, özellikle araba yıkama penetrasyonunun doygunluk noktasına ulaştığı kentsel pazarlarda şiddetli. araba yıkama sahipleri her zaman müşterilerinin geri gelmesini sağlamanın yollarını ararlar ve üyelik programları, bir araba yıkamanın müşteri tabanını güvence altına almak, araba sayısını ve araba başına dolar gelirini artırmak için ortak bir taktik haline gelmiştir. Bakersfield, California'da yerel olarak sahip olunan ve işletilen cruz thru express carwash 2002'de açıldığında bir üyelik programının rekabetçi konumlarının mihenk taşı olacağını biliyordu. çekici tesis, güler yüzlü personel ve müşterilerin bekleyeceğini bildikleri hızlı, etkili yıkama. ancak şirket, otomatik elektronik ödeme ve üye araçların otomatik kimliği sunma konusunda eğrinin ilerisindeydi. ödeme sistemlerini oluşturmak görece kolaydı. cruz thru, ödemenin kayıt sırasında güvence altına alındığı ve her ay otomatik olarak kesildiği sınırsız yıkama üyeliği sunar. müşteriler ayrıca ödemelerini hızlandırmak için ön ödemeli bir kart yükleyebilirler. ancak otomatik araç kimliği sunma teknolojisi - gerçekten zahmetsiz bir üye deneyimi - mevcut değildi. cruz thru'nun kurucu ortaklarından raymond roselle, üyelikleri korumak ve onlara değer katmak için araba yıkama ziyaretlerini hızlı ve kolay hale getiren bir teknoloji platformu olan fastpass'i geliştirmek için yola çıktı.

çözüm:

roselle'nin hızlı geçiş pilot projesi, üyeliği doğrulamak ve uygun yıkamayı sağlamak için barkodları kullandı. Üye araçlara yapıştırılan barkod etiketleri, yıkama girişi noktasında bir görevli tarafından tarandı. Roselle, "bu çok popüler bir pilottu" diyor. "bu yüzden, ikinci lokasyonumuzu inşa ettiğimizde, üyelere bir şerit ayırdık ve daha fazla otomasyona yatırım yaptık." roselle, plaka tanıma teknolojisini kullanarak hızlı geçiş otomasyonunun ilk neslini inşa etti. sistem bu tür erişim kontrol sistemlerine özgüdür. araç üyeler şeridine yaklaştığında, manyetik bir zemin anahtarı, plakayı okumak için bir kamerayı tetikledi ve üyelikler veritabanındaki bir eşleşmeye dayanarak, kapıyı açıp uygun yıkama hizmetlerini gerçekleştirdi. aylık sınırsız üyeler sadece üyeler şeridine çekilir ve kapı açılır. ön ödemeli kart üyeleri, kapı açılmadan önce şerit girişinde kaydırdı. adanmış üyeler şeridi zamandan tasarruf sağlıyordu. aslında, çoğu müşteri onu sevdi, ancak plaka tanıma sistemi hatalara meyilliydi - kir, güneş, farlar, hasarlı plakalar ve diğer faktörler bazı müşteriler için gecikmeler yaratıyordu. Bu arada, roselle rfid'i üye erişiminin hatasız bir otomasyon aracı olarak araştırıyordu. 2004'te metalcraft'ın web sitesini buldu ve metalcraft'ın rfid satış müdürü Clyde church ile cruz thru için etiket seçeneklerini araştırmaya başladı. church ve roselle, cruz thru uygulaması için özel olarak tasarlanmış özel bir etiketi keşfetmek için metalcraft mühendisleriyle birlikte çalıştı. 2007 yılına kadar metalcraft, diğer ön cam etiketi tasarımları gibi köpük yalıtımı olmadan cam üzerinde okunabilen yapışkan bir etiket oluşturmak için ksw microtec'in ön cam rfid dolgusu ile çalışıyordu. metalcraft'ın yapısı, bir tarafa bir barkod ve insan tarafından okunabilir bilgi ve diğer tarafa ön cam uyumlu bir yapıştırıcı ekleyerek ince polipropilen katmanları arasındaki dolguyu kapsıyordu. Kapsülleme işlemi, kakmayı korudu ve elektrostatik deşarjın (esd) etkilerini azaltırken, ön cam uyumlu yapıştırıcı, zararlı uv ışınlarına karşı koruma sağlar. ve yeni etiket tasarımı bu performansı daha düşük bir maliyetle sunmayı başardı. Roselle, "clyde ve ekibi benimle bağlantıda kaldı" dedi. "metalcraft, meydan okumamıza büyük ilgi gösterdi ve yaşayabileceğimiz bir maliyetle bir rfid etiketi oluşturmak için çalışmaya devam etti." Böylece roselle, metalcraft'ın yeni tasarımın dayanıklılığını test etmesine yardımcı oldu.rfid rüzgarkalkan etiketleri45 gün boyunca bir araba yıkama tüneline monte edilmiş bir pleksiglas levha üzerinde - iki yıllık araba yıkamaya eşdeğer. etiket yüzeyinde veya kakmanın okunabilirliğinde herhangi bir sorun yoktu. rfid'i cruz'a yerleştirme zamanı gelmişti.

sonuç:

cruz thru express carwash bugün bakersfield çevresindeki beş lokasyonda 5.000'den fazla üyeye sahip. rfid, tüm hızlı geçiş üye şeritlerinde plaka okuyucuların yerini aldı. Roselle, "RFID özellikli hızlı geçişimizin avantajı müşteri sadakati ve hizmet kolaylığıdır" dedi. "müşteriler teknolojilerdeki farkı anlamıyorlar, ancak cruz thru'nun daha iyi hizmet ve defalarca geri dönmelerini sağlamak için zaman kazandıran adımlar sağlayacağını biliyorlar." roselle, hızlı geçiş sisteminin, endüstrisinin sunması gereken şeyin merkezinde olduğunu söylüyor - hizmet ve rahatlık. cruz thru saatte 150 araba alabiliyor. Roselle, "teknolojiyi seviyorum" dedi. "ve araba yıkama işini geliştirebileceğimizi biliyordum. cruz thru, kendini ticaretimizi geliştirmeye adamıştır." Roselle, metalcraft için birçok uygulama görüyorrfid rüzgaralan etiketiayrıca. Roselle, "madeni dükkanlar da araçları etiketlemelidir" dedi. "rfid ön cam etiketleri, otomotiv endüstrisinin kullanması gereken bir teknolojidir."